品識學苑課程報名、退費（款）辦法

一、適用範圍

本辦法適用於本公司提供之：

• 線上一對一家教課程
• 線上小班課程
• 預錄課程
• 數位教材
• 電子講義
• 題庫商品
• 其他教育相關服務

二、一對一家教課程退費辦法

（一）課程尚未開始前

學員於正式上課前申請退費者，得申請全額退費。

如因退款產生銀行匯款手續費、第三方支付手續費或其他必要費用，該費用得由退款金額中扣除。

（二）課程開始後未達總課程堂數二分之一

學員於課程開始後，且已完成課程堂數未達總課程堂數二分之一時申請退費者，得按剩餘未上課堂數比例退還課程費用。

退費金額計算方式如下：

退費金額＝已繳課程費用 ×（剩餘未上課堂數 ÷ 總課程堂數）－相關手續費

（三）課程開始後已達總課程堂數二分之一（含）

因師資、排課時段及教學資源已投入，學員已完成總課程堂數二分之一（含）以上者，原則上不予退費。

（四）優惠方案與贈送課程

凡屬優惠價方案、套裝方案、贈送課程、體驗加贈課程或其他優惠活動者，辦理退費時：

1. 已完成之課程依原定單堂課原價計算。
2. 贈送課程不列入退費計算。
3. 已享有之優惠得一併取消並重新計算退費金額。

（五）教材費用

如課程已提供紙本（電子）教材、講義、作業本、模擬試題或其他已交付之教學資料，該部分費用不予退還。

（六）課程有效期間

課程應於雙方約定之期間內完成使用。

逾期未使用之課程，除因不可歸責於學員之事由外，原則上不予退費。

三、小班課程退費辦法

（一）課程尚未開始前

學員於課程正式開始前申請退費者，得申請全額退費。

如因退款產生銀行匯款手續費、第三方支付手續費或其他必要費用，該費用得由退款金額中扣除。

（二）課程開始後未達總課程堂數二分之一

學員於課程開始後，且已完成課程堂數未達總課程堂數二分之一時申請退費者，得按剩餘未上課堂數比例退還課程費用。

退費金額計算方式如下：

退費金額＝已繳課程費用 ×（剩餘未上課堂數 ÷ 總課程堂數）－相關手續費

（三）課程開始後已達總課程堂數二分之一（含）

因課程名額、師資安排及教學資源已投入，學員已完成總課程堂數二分之一（含）以上者，原則上不予退費。

（四）教材費用

如課程已提供紙本（電子）教材、講義、作業本、模擬試題或其他已交付之教學資料，該部分費用不予退還。

（五）優惠方案與贈送課程

凡屬優惠價方案、團報優惠、早鳥優惠、套裝方案或贈送課程者，辦理退費時：

1. 已完成之課程依原定單堂課原價計算。
2. 贈送課程不列入退費計算。
3. 已享有之優惠得一併取消並重新計算退費金額。

四、預錄課程與數位教材退費辦法

依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，數位內容一經提供，即屬消費者已開始使用之數位商品，不適用七日鑑賞期規定。

下列商品於完成付款並提供觀看、下載或存取權限後，不得申請退費：

• 預錄課程
• 線上影音課程
• PDF 教材
• 電子講義
• 電子書
• 題庫檔案
• 數位學習資源
• 其他數位內容商品

學員於購買前應自行確認商品內容及需求。

五、請假、補課與缺課規定

（一）學員請假

學員如需請假，應於課程開始前二十四小時通知本公司。

符合規定者得安排補課。

（二）未依規定請假

未於規定時間通知或無故缺席者，該堂課視同已完成上課，不另行補課或退費。

（三）教師請假

如因授課教師個人因素、健康因素或其他不可抗力因素無法上課，本公司將協助安排：

• 補課
• 更換教師
• 調整課程時間

或提供其他合理替代方案。

六、退款方式

退款原則上以原付款方式退回。

如無法原路退款，則以銀行轉帳方式辦理。

退款作業時間約為申請通過後七至十四個工作天，實際到帳時間依金融機構及第三方支付平台作業時間為準。

七、特殊情況

因重大疾病、重大意外事故、天然災害、政府命令、重大系統故障或其他不可抗力因素，致課程無法繼續進行時，本公司得視實際情況提供：

• 延期上課
• 保留課程資格
• 更換課程
• 補課安排
• 其他合理替代方案

八、辦法修訂

本公司保留修改、調整及解釋本辦法內容之權利。

修訂後之內容將公告於官方網站，自公告日起生效，不另行個別通知。